Private Saas Solution

Private SaaS Solution

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La Private SaaS Solution offre la même simplicité clé en main que notre solution précédente, mais avec un avantage majeur : une infrastructure dédiée, entièrement gérée par les équipes expertes de LightOn.
Cette approche élimine la limite de places (seats) et garantit que l'infrastructure est exclusivement réservée à votre entreprise.
Tout comme dans notre Public SaaS solution, nos clients bénéficient de l'accès illimité à l’API. Vous pouvez ainsi vous concentrer pleinement sur l'utilisation de la solution, tandis que LightOn prend en charge l'intégralité de l'aspect opérationnel.
Cela vous offre la tranquillité d'esprit, la flexibilité et la performance dont vous avez besoin pour répondre à vos besoins en toute simplicité, tout en profitant de l'expertise de LightOn.

Formulaire Private SaaS Solution : Click here

Clause de Support Technique

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1. Durée d'Engagement :
Le service de support est fourni dans le cadre d'un engagement d'une année. Tout renouvellement nécessite un accord écrit entre LightOn et le client.

2. Service de Support :
LightOn s'engage à fournir un service de support technique conformément aux niveaux de service définis ci-contre. Le support technique ne comprend pas la formation ou le développement personnalisé.

3. Disponibilité :
Bien que nous nous efforcerons de répondre le plus rapidement possible, les délais mentionnés ci-dessus sont nos objectifs et non une garantie formelle.

4. Responsabilité du client :
Le client est responsable de fournir toutes les informations nécessaires pour permettre à LightOn de résoudre tout problème rencontré.

5. Limitations :
Le service de support ne couvre pas les problèmes résultant de :
Modifications non autorisées de l'application.
Utilisation inappropriée ou non conforme aux directives fournies.
Interventions techniques du client ou d'un tiers sans l'accord de LightOn.

6. Confidentialité :
Toutes les informations partagées dans le cadre du support technique resteront confidentielles et ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client.

7. Résiliation :
La résiliation anticipée de l'engagement d'un an par le client peut entraîner des frais ou pénalités. LightOn se réserve également le droit de mettre fin ou de modifier le service de support en fournissant un préavis de 30 jours.

8. Exonération de responsabilité :
En aucun cas, LightOn ne sera tenu responsable des pertes ou dommages indirects, consécutifs ou spéciaux résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le support technique.

Éléments Clés pour la Mise en Place

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1.Droits d'accès/création sur le cluster :
Ces droits sont intégralement gérés par LightOn, couvrant à la fois l'installation applicative et l'installation d'infrastructure.

2.Root sur la machine locale :
La gestion des droits root sur la machine locale est entièrement prise en charge par LightOn.

3.Namespace :
Le client est en charge de fournir le nom du Namespace qui sera utilisé au niveau du cluster Kubernetes.

4.Entrypoint :
LightOn est responsable de la configuration de l'Entrypoint du cluster. LightOn déterminera l’adresse du Load Balancer (IP publique).

5.DNS / Certificats :
Le client est responsable de la gestion des DNS et des certificats au niveau applicatif, tandis que LightOn gère l'aspect infrastructurel de ces éléments. (Reverse Proxy Nginx interne au cluster Kubernetes)

by LightOn

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